Maksud dan Tujuan
Maksud
Perubahan adalah respon terencana atau tak terencana terhadap tekanan-tekanan dan desakan-desakan yang ada. Manajemen Perubahan adalah upaya yang dilakukan untuk mengelola akibat-akibat yang ditimbulkan karena terjadinya perubahan dalam organisasi. Perubahan mempunyai manfaat bagi kelangsungan hidup suatu organisasi, tanpa adanya perubahan maka dapat dipastikan bahwa usia organisasi tidak akan bertahan lama. Perubahan dapat terjadi karena sebab-sebab yang berasal dari dalam maupun dari luar organisasi tersebut.
Tujuan
Tujuan perubahan disatu sisi untuk memperbaiki kemampuan organisasi dalam menyesuaikan didi dengan perubahan lingkungan dan disisi lain, mengupayakan perubahan perilaku karyawan untuk meningkatkan produktivitasnya. Perubahan harus dilakukan secara hati-hati dengan mempertimbangkan berbagai hal agar manfaat yang ditimbulkan oleh perubahan harus lebih besar daripada beban kerugian yang harus ditanggung.
Konsep Dasar
konsep dasar dalam perubahan manajemen :
- Tujuan perubahan
- Manajer perubahan
- Aspek strategis yang perlu diubah
- Agent of change
- Strategi yang diterapkan
- Organisasi
- Sumber- sumber daya
- Target audiens yang pasti
Kegiatan perubahan manajemen :
1. Mengembangkan potensi
Untuk mencapai keunggulan, pemimpin mengembangkan potensi semua orang yang ada di dalam organisasi, dengan langkah-langkah berikut.
a. Membangun atribut kunci
b. Membangun percaya diri
c. Mengambil risiko
d. Mengembangkan dorongan
e. Memimpin dengan efektif
f. Mengejar keunggulan
2. Memperbaiki keterampilan
Kinerja seseorang harus senantiasa ditingkatkan dengan mengembangkan pengetahuan, keterampilan, selalu belajar mengembangkan diri, berpikir efektif, memperbaiki memori, memperbaiki kemampuan membaca, kemampuan menulis dan berbicara lebih lancer.
3. Menjadi lebih efektif
Terdapat sejumlah alat dan teknik untuk meningkatkan kinerja lebih efektif adalah dengan mendorong kreativitas, menggunakan waktu yang efisien, menjadi lebih produktif, kemampuan memilih prioritas, memahami manfaat dan biaya, mengurangi stress, dan mengukur progress.
4. Mencapai sukses
Sukses melekat pada kemampuan mengelola karir dengan baik. Untuk mencapai sukses harus dilakukan hal-hal berikut.
a. Mengukur kembali tujuan
b. Menemukan mentor
c. Melakukan kontak
d. Berperan sebagai pemimpin
5. Mempengaruhi orang lain
Mempengaruhi orang lain agar menerima sudut pandang, gagasan, dan rencana aksi adalah sangat penting untuk mencapai sukses. Bila dilakukan negosiasi, harus mempunyai gagasan mengenai hasil optimal yang diinginkan, hasil yang diharapkan, dan hasil minimal yang dapat diterima.
6. Merencakan ke depan
Merencakan merupakan hasil pemikiran apa yang diharapkan dapat tercapai dimasa depan.
Hubungan Dengan Proses Manajemen Layanan Lainnya
Hubungan terjadinya perubahan manajemen proses dengan proses manajemen lainnya karena melakukan perubahan bertujuan untuk memperbaiki sistem manajemen yang sudah agar lebih baik dengan begitu perubahan manajemen akan sangat berpengaruh dengan proses manajemen lainnya.
Penyebaran Manajemen
Maksud dan Tujuan
Maksud
Penyebaran manajemen adalah penyebaran informasi tentang adanya perubahan manajemen atau sistem manajemen yang lebih baik.
Tujuan
Tujuan dari penyebaran Manajemen adalah menyebarkan informasi yang tepat disampaikan pada orang yang tepat, pada waktu yang diinginkan.
Konsep Dasar
Konsep dasar penyebaran manajemen:
- Tujuan penyebaran
- Organisasi
- Sumber- sumber daya
- Target audiens yang pasti
metode yang sering digunakan untuk penyebaran manajemen antara lain :
- Tulisan saja
- Lisan saja
- Tulisan diikuti lisan
- Lisan diikuti tulisan
Hubungan penyebaran manajemen dengan proses manajemen layanan lainnya agar tidak terjadinya kesalahan manajemen yang belum diubah atau diperbaharui. Dengan adanya penyebaran manajemen maka informasi yang disampaikan akan dapat sampai dengan tepat waktu.
Pemenuhan Permintaan
Maksud dan Tujuan
Maksud
Pemenuhan permintaan adalah memenuhi permintaan service atau informasi.
Tujuan
Tujuan untuk memenuhi Permintaan Service, yang dalam banyak kasus adalah ringan (standar) Perubahan (misalnya permintaan untuk mengubah password) atau permintaan informasi.
Model Permintaan
Berikut Model Permintaan:
Permintaan Layanan
Sebuah permintaan resmi dari pengguna untuk sesuatu yang akan diberikan - misalnya, permintaan untuk informasi atau saran; untuk me-reset password; atau untuk menginstal workstation untuk pengguna baru. Rincian dari Permintaan Layanan dicatat oleh Permintaan Pemenuhan dalam Permintaan Layanan Rekam.
Permintaan Layanan Model
A (Service) Permintaan Model mendefinisikan langkah-langkah spesifik yang disepakati yang akan diikuti untuk Permintaan Layanan dari jenis tertentu (atau kategori).
Permintaan Layanan Rekam
Sebuah catatan yang berisi semua rincian dari Permintaan Layanan. Permintaan layanan adalah permintaan resmi dari pengguna untuk sesuatu yang akan diberikan - misalnya, permintaan untuk informasi atau saran; untuk me-reset password; atau untuk menginstal workstation untuk pengguna baru.
Layanan Informasi Permintaan Status
Sebuah pesan yang berisi status sekarang dari Permintaan Layanan dikirim ke pengguna yang sebelumnya dilaporkan meminta layanan. informasi status biasanya disediakan untuk pengguna pada berbagai titik selama siklus hidup Permintaan Layanan ini.
Hubungan Dengan Proses Manajemen Layanan Lainnya
Hubungan pemenuhan permintaan dengan proses manajemen layanan lainnya adalah dengan adanya permintaan tertentu dari pihak pengguna maka akan terjadinya perubahan manajemen dalam melakukan proses manajemen untuk memenuhi permintaan tersebut.
Sumber :
http://nurhalizazahra.blogspot.co.id/2013/10/manajemen-perubahan.html
http://taufiknurohman25.blogspot.co.id/2011/03/manajemen-perubahan-dalam-sebuah.html
http://indrawandp.blogspot.co.id/2013/10/manajemen-perubahan.html
http://hadicahya.blogspot.co.id/2016/04/request-fulfillment-permintaan.html
